eBay heeft verkopers die actief zijn op de Europese markt geïnformeerd over de gevolgen van de nieuwe Europese regelgeving rond het right to repair.
De gewijzigde regels treden op 31 juli 2026 in werking en brengen nieuwe verplichtingen met zich mee voor bedrijven die goederen verkopen aan consumenten binnen de Europese Unie. Professionele verkopers moeten consumenten voortaan bij een gegrond beroep op de wettelijke garantie de keuze bieden tussen reparatie en vervanging van een defect of niet-conform product.
Wanneer een consument kiest voor reparatie, wordt de wettelijke garantie met twaalf maanden verlengd. Verkopers moeten consumenten vooraf informeren over deze verlenging. De nieuwe verplichtingen gelden alleen voor aankopen die vanaf 31 juli 2026 zijn gedaan.
Daarnaast wijst eBay op aanvullende reparatieverplichtingen voor een aantal productcategorieën die zijn opgenomen in Bijlage II van de Europese richtlijn. Voor elektronische producten kunnen fabrikanten verplicht zijn om gedurende een bepaalde periode reparaties, reserveonderdelen en reparatie-informatie beschikbaar te houden. Wanneer de fabrikant buiten de Europese Unie is gevestigd, kan deze verantwoordelijkheid onder voorwaarden terechtkomen bij een gemachtigde vertegenwoordiger, importeur of verkoper binnen de EU.
Informatievoorziening
eBay adviseert verkopers die onder deze regels vallen hun garantieprocessen en communicatie richting klanten tijdig aan te passen. Ook raadt het platform aan om informatie over reparatiemogelijkheden, de reikwijdte van de dienstverlening en de verwachte reparatiekosten beschikbaar te stellen via de productbeschrijving, verkopersinformatie of de aankoopbevestiging.
Eerder kwam naar buiten dat eBay Duitsland de verkoop van refurbished en gebruikte elektronica stimuleert door de verkooptarieven voor deze productcategorieën te verlagen. Waar die maatregel vooral gericht was op het vergroten van het aanbod van circulaire producten, heeft de nieuwe communicatie betrekking op de verplichtingen die verkopers krijgen nadat een product is verkocht.
